Estudo de Caso 1
1. Os valores abaixo representam o total a pagar de determinada fatura em 4 meses subsequentes:
2. A cada mês houve aumento no total a pagar, mas como a diferença é pequena em relação à fatura anterior, normalmente a empresa paga a fatura sem maiores questionamentos;
3. Entretanto, a diferença entre a primeira e a última fatura foi acima de R$ 300,00 ou +4%. Se este valor permanecer como está, nos próximos 12 meses a empresa terá pago a mais o equivalente a metade do valor de uma fatura mensal. Mas, se a tendência de aumento permanecer (próximo de 1% ao mês), ao final de 12 meses o valor da fatura mensal estará acima de R$ 9.400,00, R$ 1.000,00 ou 10% a mais em relação a primeira fatura;
4. Como descobrir as causas deste aumento? Aumento de consumo? Reajuste de tarifas? Dúvidas no faturamento? Novas linhas? Quais ações a tomar? Quais orientações e para quais usuários? E se este cenário estiver ocorrendo nas faturas das demais Unidades da empresa?
Estudo de Caso 2
1. Neste outro caso, os valores abaixo também representam o total a pagar de determinada fatura em 4 meses subsequentes:
2. A diferença da última fatura em relação às demais indica a análise imediata do que motivou este aumento, mais de R$ 5.000,00 ou 17%. A fatura não deveria ser paga até que se descubra as causas da diferença. Pode ser que o motivo do aumento seja facilmente percebido no resumo da fatura em comparação com o resumo da fatura do mês anterior;
3. E se a fatura do mês anterior não estiver acessível de forma rápida? E se o motivo não puder ser percebido de forma específica? E se o aumento estiver distribuído em diversos itens do faturamento? Como analisar uma fatura com mais de 3.000 páginas? Como agir para conter esta possível tendência de aumento? Como justificar o gasto de R$ 60.000,00 a mais para os próximos 12 meses?
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